Как работать в кайф в социальной сфере? Директор «Детей Петербурга» — о пользе разговоров про чувства, списках дел и хейте в соцсетях

Екатерина Алимова

Работа: директор некоммерческой организации

На этой работе: 7 лет

График: гибкий

— Я начала волонтерить в «Детях Петербурга» в 2012 году. Тогда это была группа единомышленников, которые помогали детям из семей мигрантов и беженцев с доступом к школе, адаптацией и изучением русского языка. В том же году мы зарегистрировали организацию, чтобы было проще работать.

Сначала мне было интересно с профессиональной точки зрения — хотелось реализовать свой преподавательский потенциал, помогая детям готовиться к школе и изучать русский язык. А потом всё это очень затянуло. Мне кажется важным, чтобы каждый ребенок мог получить образование и возможность реализоваться, и я очень рада участвовать в этом.

Долгое время я была волонтером, и за это время сменила несколько профессий — переводила, преподавала, работала в коммерческих фирмах. В 2015 году я стала директором «Детей Петербурга», но одновременно с руководством и администрированием продолжала вести занятия на некоторых площадках. Сейчас я не преподаю, потому что не успеваю, но всегда остаюсь в курсе процессов.

— Мне кажется, моя работа в чем-то схожа с работой директора коммерческой организации — к примеру, языковой школы. Мои первостепенные задачи — мониторинг и координация всего, что происходит.

В основном мы с коллегами работаем удаленно, собираясь в кафе или коворкинге для планирования и мозгового штурма. Расписание у меня гибкое: чаще всего я начинаю работать после 10 утра и заканчиваю сильно позже 18 — мне сложно рано вставать и активнее всего я вечером.

Наверное, самое сложное в моей работе — понимать, что у нас ограничены возможности. Мы не можем полностью изменить судьбу ребенка к лучшему, не можем решить проблемы всех детей из семей мигрантов, приезжающих в Петербург, но нам удается выполнить какие-то определенные задачи.

Бывают, конечно, усталость и выгорание. Например, когда мы делаем всё возможное, чтобы ребенок пошел в школу, но какие-то объективные обстоятельства никак не дают этому случиться. У нас с ноября такая ситуация: девочка довольно хорошо говорит по-русски, закончила первый класс в Кыргызстане, но сначала родители не могли собрать все документы, потом отдел образования долго отвечал, потом ее направили в одну школу, но школа отказала — и она до сих пор не может начать учебу.

Также демотивируют ксенофобия и расизм. Мы получаем оскорбления, угрозы и ругательства — кучу всяких отвратительных мерзких комментариев в соцсетях, которые приходится просто удалять и банить людей. В какой-то момент мы закрыли стену во «ВКонтакте», и я начала получать такие сообщения в личку.

Мы сталкиваемся и с бюрократическим давлением при устройстве в школы. Они переполнены, и детей, особенно плохо говорящих по-русски, никто не хочет брать — приходится как-то уговаривать, объяснять, иногда это эмоционально сложно.

Но я всё это проговариваю с коллегами, могу пожаловаться друзьям и близким — иногда становится легче от того, что просто выговоришься. Мы много разговариваем с волонтерами, которые помогают сопровождать семью в отделе образования, — они рассказывают про свои эмоции, и это помогает справляться со стрессом.

Самый эффективный способ бороться с усталостью — просто отдохнуть. Можно хотя бы на несколько дней уехать в отпуск, а если нет такой возможности — отправиться за город или просто сменить обстановку, деятельность, пообщаться с друзьями из другой сферы.

Как и большинство людей, я люблю бывать на природе. Большой город действительно утомляет и иногда хочется побыть в месте, где тише и спокойнее. Мне нравится медитация — для занятий я использую приложение, где тебе говорят, что нужно делать, чтобы успокоить свои мысли и немного отключиться. Всё это помогает мне оставаться на связи с реальностью, понимать, что эмоциональное выгорание — временное явление, а не повод всё бросить.

Работу с волонтерами мы тоже пытаемся организовать так, чтобы это было не только эффективно, но и комфортно для них. Бывает, люди приходят с горящими глазами и хотят, например, каждый день вести занятия на другом конце города. Мы понимаем, что, скорее всего, так человек выгорит и потом не захочет заниматься волонтерством вообще — поэтому объясняем: не нужно кидаться решать сразу все проблемы.

— Наибольшее удовольствие мне доставляют, наверное, истории успеха детей, когда ребенок чего-то добивается. Например, не остается на второй год, получает хорошие оценки, поступает в школу или улучшает уровень русского языка.

Думаю, это самые мотивирующие вещи и для волонтеров, и для меня, и для коллег. Больше всего это ощущается во время летнего лагеря, который мы проводим каждый год. Тогда с нами сразу много детей и мы видим у них динамику в изучении языка.

— Особенность работы руководителя в том, что вы не можете быть не на связи. Нельзя уехать в отпуск и на неделю отключить телефон, потому что иногда происходит что-то важное или экстренное. К тому же мы работаем с детьми.

Иногда мне звонят в выходные дни. Самый лучший вариант — взять трубку, узнать, что от тебя хотят, и, если вопрос не срочный, предложить человеку пообщаться в рабочее время. Но у меня бывали случаи, когда, например, звонили родители, у которых дети не пришли домой вовремя, и спрашивали, не знаем ли мы, где ребенок. Все эти ситуации заканчивались благополучно, но всё равно это были экстренные звонки, которые требовали участия.

Соблюдать баланс между работой и отдыхом мне помогает то, что я структурирую планы и задачи, ставлю цели на ближайшие недели и сверяюсь с ними. Конечно, иногда появляются спонтанные вещи, но их я тоже вношу в список.

Бывает, поздно вечером, когда вся основная работа и текущие задачи выполнены, у меня возникает желание открыть еще одно сообщение и поскорее ответить. Конечно, важно этого не делать — иначе будет казаться, что работаешь все время. Нужно оценивать работу не по часам, а по задачам: какие-то срочные вещи выполнять сразу, что-то несрочное вносить в список и уже дальше решать, в какой момент их делать.

Нужно понимать, что есть более загруженные месяцы, есть менее загруженные. Самое главное — стараться не прокрастинировать, а максимально четко выполнять и вычеркивать задачи. Как только это происходит, сразу видишь, что список не такой огромный и невыполнимый.

Для своего личного времени я тоже веду список задач, потому что это помогает не забывать какие-то важные вещи. Но с рабочим списком я его не смешиваю, иначе будет казаться, что дел слишком много.