Проект «Лучше здесь» — это серия встреч петербургских предпринимателей и рубрика «Бумаги» и Банка «Санкт-Петербург» о петербургском бизнесе.
Если вы занимаетесь бизнесом в Петербурге — расскажите нам о себе, пожалуйста, заполнив короткую форму в конце материала. Мы будем рады с вами познакомиться!
«Бумага» запустила рассылку с историями петербургских предпринимателей. Раз в две недели бизнесмены рассказывают о пережитых кризисах, опыте и идеях, которые помогают их делу развиваться. Первые письма мы публикуем на сайте, подписаться на нее можно здесь.
В этом выпуске генеральный директор сети благотворительных магазинов «Спасибо!» Наталья Галечьян рассказывает, как убеждает торговые центры и других партнеров собирать старую одежду.
«Спасибо!» уже 8 лет принимает ненужную одежду, которую потом продают, передают нуждающимся или отправляют на переработку. Почти всю прибыль «Спасибо!» также отправляет благотворительным организациям. Одно из направлений работы сети — контейнеры для одежды, установленные в торговых комплексах, магазинах, офисах и даже в жилых домах.
Сейчас у «Спасибо!» около 50 партнеров. Многие устанавливают контейнеры по собственной инициативе, но переговоры с бизнесом могут быть и сложными, а порой компании вовсе не хотят сотрудничать. Как привлекать бизнес к благотворительности и почему большой объем одежды тоже проблема — в письме Натальи Галечьян.
Почему даже с лояльными компаниями бывает трудно согласовать благотворительный проект
Большинство компаний пришли к нам сами: «Максидом», «Призма», «Юлмарт», торговые центры «Континент». Не думаю, что это связано с имиджем: вряд ли на него может повлиять один контейнер. Скорее, им просто хочется поучаствовать в этой истории, чтобы сделать что-то хорошее.
Но даже в таких случаях бывают сложности. Ведь после того, как компания говорит «Да, мы хотим поставить у себя контейнеры», начинается длинная цепочка согласований. Мы высылаем информацию о контейнерах, об их виде, неделю-две в компании всё согласовывается, потом нам нужно посмотреть место для контейнеров: они должны быть доступны и для людей, и для водителя, который забирает содержимое.
Потом начинаются переговоры с техническими службами, подписание договоров. Ну и про нас часто просто забывают, ведь контейнеры — это не то, без чего не может существовать, например, торговый центр. Мы много раз о себе напоминаем и в хорошем случае через полгода контейнер удается установить.
Бывает и такое, что нас уже поставили, но потом что-то меняется. В одном торговом центре руководитель экологической службы поставил наш контейнер, а через год руководство комплекса передумало, и нас убрали.
Отчего не все компании готовы размещать у себя контейнеры для сбора одежды и нужно ли пытаться их переубедить
Хоть и нечасто, но мы сталкиваемся с компаниями, которые просто против подобной благотворительности. Приходилось слышать, что от этой одежды будет вонять, что там заведутся клопы и блохи. Они могут аргументировать это и тем, что люди должны сами всего добиваться, поэтому благотворительность не нужна. Что людям, условно говоря, надо давать удочку, а не рыбу.
Это, с одной стороны, правильная точка зрения. Но иногда рыба — это просто рыба. У человека сгорел дом — можно сколько угодно давать удочки, но ему просто не в чем ходить. И таких ситуаций я могу перечислить очень много.
С одним торговым центром, который после года сотрудничества попросил уйти, больше не работаем. Одна торговая сеть сначала отказалась, а потом сама же вернулась, увидев, что никаких блох нет. Еще один торговый центр в жесткой форме отказался, но увидел контейнеры в «Юлмарте», пришел обратно и очень быстро установил их у себя.
У меня ограниченные ресурсы и время. Я не иду в закрытые двери, потому что есть очень много людей, которые с удовольствием с нами работают. Нет смысла уговаривать одного, когда рядом есть 20 готовых пойти навстречу.
Кажется, что большое количество партнеров — это хорошо. Но это не совсем так. Какие проблемы могут возникнуть, если контейнеров становится много
Сейчас у нас примерно 120 контейнеров по Петербургу и около 50 партнеров. Но этого, конечно, мало. Долгое время мы сознательно не спешили с увеличением количества контейнеров. Это связано с тем, что в какой-то момент вещей стало слишком много, и мы не могли организовать продажу собранного, грамотно это выдавать. Потребовалось время, чтобы мы подросли, реорганизовали процессы и чтобы мы могли выполнять свои обязательства.
За месяц за счет контейнеров мы получаем от 100 до 140 тонн вещей. Это очень хорошо даже в сравнении с Европой, где контейнеров много и стоят они давно. В одном нашем контейнере в среднем набирается около тонны одежды. В Европе — 300–400 килограммов. Мы общаемся с европейскими компаниями, и их потрясают наши цифры.
Сначала было легче, потому что объемы полученной одежды были не такие большие. Но когда собирается 100 тысяч килограммов, это уже сложно. Нужно перестраивать помещения, нанимать и обучать людей. Сейчас у нас наступил период, когда мы наконец вышли на следующую ступеньку, готовы расширяться, и я возобновила переговоры об установке контейнеров.
Сейчас темпы появления новых контейнеров медленные, мы только в октябре решили, что пора увеличивать их количество. За два месяца поставили пять-шесть контейнеров — это очень мало. Думаю, к весне темпы увеличатся. До конца 2019 года должны дорасти до двухсот контейнеров, а в 2020-м — до трехсот. Думаю, на сегодняшний день мы освоили не больше 5 % городских пространств.
