Как выбрать клинику и доктора, что обязательно нужно рассказать на приеме и какие меры предпринять, чтобы дальнейшее лечение было эффективным — от соблюдения рекомендаций до подключения второго специалиста?
«Бумага» вместе с терапевтом, гастроэнтерологом, кандидатом медицинских наук холдинга «СМ-Клиника» Анной Денисовой подготовила инструкцию о продуктивном общении с врачом.
Партнер материала
Холдинг «СМ-Клиника» — одна из крупнейших сетей многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей. Холдинг входит в топ-5 частных клиник по оценкам Forbes, «РБК», Vademecum и BusinesStat. В поликлинических отделениях холдинга прием взрослых и детей ведут врачи более 45 медицинских направлений. Среди услуг — хирургия, круглосуточный стационар, травмпункт и лабораторные анализы: «СМ-Клиника» выполняет свыше 3500 анализов и исследований, включая узкоспециализированные.
На что стоит обратить внимание во время поиска клиники и врача
- Начните с поиска надежной клиники. Даже если вы решили прислушаться к рекомендации друга, стоит убедиться, что у медицинского центра хорошая репутация. Проверьте рейтинг клиники на одной из площадок, где пациенты оставляют отзывы на учреждения и врачей. Чем крупнее клиника, тем их больше. Стоит опасаться не только множества негативных отзывов, но и их отсутствия. Следует также убедиться, что медицинский центр ведет законную деятельность: на официальном сайте должен быть представлен скан государственной лицензии. Документ предоставят и по запросу на ресепшене. Проверить его подлинность можно на сайте Росздравназдора в едином реестре лицензий.
- Если вы собираетесь проходить в клинике лечение или диагностику, обратите внимание на ее оснащение, например изучив информацию об этом на сайте. Современное оборудование поможет врачам поставить правильный диагноз.
- Учитывайте также расположение клиники и часы работы: возможно, вам придется не раз прийти туда в ближайшем будущем. Хорошо, если посещение центра без проблем впишется в ваш привычный маршрут.
- Ознакомьтесь с ценами на услуги, чтобы грамотнее распоряжаться бюджетом. Опасаетесь, что вам не хватит средств? Помните, что во время консультации с врачом вы можете обговорить порядок лечения, комфортный для вас: он может предложить варианты поэтапного обследования и лечения. Кроме того, дополнительные обследования вы сможете пройти в поликлинике, если они входят в перечень услуг по программе ОМС.
- Поскольку пандемия не закончилась, обращайте внимание на то, соблюдает ли клиника меры безопасности. Среди них — ношение масок, следование правилам гигиены рук и регулярная дезинфекция помещения.
- Подумайте, врач какой специализации может вам помочь. Если вы уже знаете диагноз и хотите обратиться к доктору из-за сезонного обострения хронической болезни, можно сразу отправиться к узкому специалисту. Как и в той ситуации, когда вы сталкиваетесь с травмой — можно идти напрямую к травматологу, который поможет вылечить, например, растяжение или ушиб.
Но в большинстве случаев — особенно если вы не уверены, к какому врачу записаться, — лучше начать с визита к терапевту или врачу общей практики, чтобы он вас осмотрел, назначил дополнительное обследование и направил к нужному специалисту. - Выбирайте врача исходя из его достижений и опыта. На сайте выбранной клиники изучите профайлы специалистов нужного направления. Обычно в них есть информация об опыте работы доктора и его сертификаты. У некоторых врачей возле имени и должности стоит пометка «КМН» (кандидат медицинских наук) или «ДМН» (доктор медицинских наук). Прием у такого специалиста часто стоит дороже. Его стоит выбрать, если ваш диагноз неочевидный, случай сложный.
- Читайте мнения пациентов о специалисте на упомянутых выше площадках, но относитесь к ним критически. Помните: иногда такие отзывы бывают очень субъективны. Например, если пациент находится в состоянии стресса из-за болезни, он может реагировать на слова врача острее, чем обычно, и остаться недовольным приемом. Обращайте внимание и на то, идет ли клиника навстречу в комментариях и помогает ли решить проблемы, которые упоминают пользователи. У крупных клиник зачастую есть специальные отделы, которые помогают решить спорные ситуации и помочь пациенту, даже если на приеме его что-то не устроило.
О чем важно помнить, чтобы беседа с врачом была полезной
- Подготовьтесь к консультации с доктором. Для начала соберите все свои анализы и обследования и разложите их в хронологическом порядке — так врачу будет легче в них ориентироваться. Затем составьте перечень жалоб с датами появления симптомов. Вспомните и зафиксируйте, что этому предшествовало.
- Напишите список вопросов к врачу, чтобы ничего не забыть во время разговора.
- Если вы идете к специалисту впервые и хотите сэкономить время на повторной консультации, заранее сдайте необходимый минимум анализов. В любой лаборатории можно сделать терапевтический скрининг. Чаще всего в него входит общий анализ крови и мочи, биохимический анализ крови и копрограмма (анализ кала).
Перед визитом к узкому специалисту можно также сдать нозологический скрининг — минимум исследований по конкретному органу или системе. В медицинском центре «СМ-Клиника», например, доступны все указанные процедуры: можно пройти обследования и консультацию в одном месте.
В зависимости от профиля врача и возможных медицинских манипуляций может понадобиться особая подготовка к приему. Ищите информацию на сайте клиники или уточните в кол-центре при записи.
Очень вероятно, что доктор назначит вам дополнительное обследование по итогам первой встречи и осмотра. Но даже минимум сданных анализов на первой встрече облегчит ему задачу и ускорит процесс диагностики. - Во время приема помните, что ваша задача — поделиться с доктором максимумом информации и получить подробные ответы. Ничего не скрывайте и тем более не обманывайте врача — ведь это может сказаться на эффективности лечения.
- В случае если во время приема доктор проводит медицинские манипуляции, перед началом не стесняйтесь уточнять их цену.
- Не платите мимо кассы, даже если это предлагает сам врач, — ведь в таком случае ответственность за лечение будет лежать лишь на нем, а не на клинике.
- Спросите у доктора, как можно с ним связаться во время лечения. Многие специалисты оставляют свой номер пациентам, для того чтобы контролировать их состояние. В случае если врач предпочитает не делиться своим номером, вы можете позвонить в кол-центр клиники и, назвав фамилию и имя доктора, попросить его набрать вас.
Что нужно учесть во время лечения
- Приступайте к соблюдению рекомендаций специалиста сразу же — не тяните. Ошибка многих пациентов — откладывание приема прописанных препаратов и пренебрежение советами врача. В результате пациент может запустить болезнь, и лечить ее станет гораздо труднее.
- Следите за изменениями в своем состоянии. Вам кажется, что что-то идет не так? Обязательно свяжитесь с врачом: например, для того, чтобы он скорректировал дозировку препаратов.
- Обращайтесь к другим специалистам, если сомневаетесь в назначениях и диагнозе — или если вам не удается обнаружить причину болезни. Попросите лечащего врача или администрацию медицинского центра подключить к лечению ведущего специалиста клиники по вашей проблеме. Объясните, что хотели бы услышать второе мнение или даже устроить консилиум. Вам расскажут о том, возможно ли это организовать, и озвучат сумму. Скорее всего, придется оплатить консультацию каждого врача или консилиума.
- Будьте внимательны к своему состоянию и после лечения. Регулярно проходите чекап, выбрав интересующую вас программу комплексной проверки здоровья в медицинском центре, или запишитесь на стандартную диспансеризацию в поликлинике. Это важная мера, ведь многие болезни на ранних стадиях протекают бессимптомно.
На частоту исследований влияют два главных параметра: возраст и наследственность. Минздрав рекомендует обследовать организм с 18 до 40 лет раз в три года, после 40 лет — ежегодно. До пандемии можно было пройти бесплатную диспансеризацию в любой поликлинике, предварительно прикрепившись к ней. С 21 марта 2020 программа была приостановлена из-за коронавируса, но в Петербурге ее уже планируют возобновить. В поликлинике, к которой вы прикреплены, можно узнать, когда вы можете поучаствовать в программе диспансеризации и как ее пройти.
Стандартная проверка включает необходимый минимум процедур: УЗИ внутренних органов, флюорографию, ЭКГ, анализы крови, мочи и кала. Однако если этого требует анамнез, в обследование добавляют и другие исследования. В медицинском центре «СМ-Клиника» есть несколько видов специализированных чекап-программ для различных систем организма. Каждую можно пройти за 1–2 дня.
